联系我们：您的反馈是我们前进的动力
作为传奇SF领域的专业信息服务平台，我们始终重视与玩家、服务器架设者以及合作伙伴的沟通。无论您是对排行榜数据有疑问、在下载过程中遇到技术问题、还是希望推荐您认为优质的传奇私服服务器，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺，所有咨询与反馈将在1个工作日内得到初步回复。
官方联系方式总览
为了确保您的请求能够被高效处理，我们设立了多个专用联系渠道。请根据您的具体需求选择最合适的联系方式，这将有助于我们更快地为您提供帮助。
- 商务合作与服务器推广邮箱：[email protected]（仅接受服务器开区合作、广告投放等商务事宜，回复时效为2个工作日内）
- 玩家支持与问题反馈邮箱：[email protected]（用于处理下载问题、账号异常、举报违规服务器等，回复时效为1个工作日内）
- 网站内容与排行榜申诉：[email protected]（如您认为排行榜数据存在异常或错误，请提供详细证据发送至此）
- 在线客服系统：您可以在网站右下角找到「在线客服」浮窗，工作时间（每日10:00-22:00）内点击即可与值班编辑实时沟通。
- 官方QQ群：玩家交流群 887654321（群内禁言，仅用于发布紧急公告）；开区通知群 112233445（每日定时推送最新开区信息）。
邮寄地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接收正式商业信函，暂不接受个人玩家快递）。
工作时间与服务承诺
我们的内容编辑团队实行「7×12小时」轮班制度，核心服务时间为每日早10点至晚10点（北京时间）。在此时间段内，您通过在线客服提交的问题通常会在30分钟内得到首次响应。对于邮件咨询，我们承诺在工作日（周一至周五）的24小时内给予回复，非工作日（周六、周日及法定节假日）的邮件将顺延至下一个工作日处理。
我们设立了明确的服务标准：第一，对于涉及服务器安全或诈骗的紧急举报，我们优先处理，目标在2小时内完成初步核查并采取下架或警告措施；第二，对于下载链接失效的问题，我们将在收到反馈后1小时内进行修复；第三，对于玩家之间的纠纷或对榜单的质疑，我们将在3个工作日内完成数据复核并公开回应。我们相信，高效、透明的服务是建立信任的基础。
各部门/业务线联系指引
为了减少内部转达的时间损耗，我们为您梳理了不同业务需求对应的直接联系部门。请根据您的身份与需求，精准对接相应团队。
| 您的身份/需求 | 对接部门 | 建议联系方式 |
|---|---|---|
| 玩家：下载客户端问题、登录器报错 | 技术支持组 | 在线客服 / support邮箱 |
| 玩家：举报服务器圈钱、跑路、开挂 | 风控审核组 | support邮箱（请附截图证据） |
| 玩家：申请加入攻略作者团队 | 内容运营组 | editor邮箱（附过往作品） |
| 服主：新服开区合作、榜单推广 | 商务拓展组 | coop邮箱 / 在线客服 |
| 服主：修改服务器信息（开区时间等） | 数据维护组 | 在线客服（需验证身份） |
| 媒体/同行：友链交换、行业交流 | 品牌公关组 | coop邮箱 |
常见问题与快速解答
在我们处理过的海量咨询中，以下问题被问及频率最高。我们将其整理于此，希望能为您节省等待回复的时间。
1. 我想推荐一个我玩过的优质传奇SF，如何提交？
我们非常欢迎玩家推荐优质服务器。请您通过在线客服或support邮箱提交以下信息：服务器名称、版本类型（如超变、复古）、开区时间、服务器特色（如爆率、玩法）、以及您的推荐理由。我们会有专门的评测编辑进行试玩审核，审核周期通常为3-7天。审核通过后，该服务器将有机会进入我们的「玩家推荐榜」。
2. 我的服务器被误判为「违规服」下架了，如何申诉？
如果您的服务器因违反平台规则（如使用外挂、诈骗玩家、包含恶意代码）被下架，您可以通过editor邮箱提交申诉。申诉邮件中必须包含：服务器名称、被下架的具体时间、您认为误判的理由以及相关证明材料（如游戏截图、后台日志）。我们将在5个工作日内进行二次复核并给予最终答复。
3. 如何撤销我此前提交的个人信息？
根据相关隐私法规，您有权要求删除您在我们平台留下的个人联系方式（如邮箱、QQ）。您可以通过support邮箱提交删除申请，我们将在核实身份后7个工作日内完成删除操作。具体细则请参阅「隐私说明」页面。